1. Prinsip umum
Karena layanan mencakup konfigurasi digital, alokasi sumber daya, monitoring, dan pekerjaan teknis, pembayaran tidak otomatis dapat dikembalikan setelah provisioning dimulai. Kami tetap meninjau kasus yang layak secara objektif.
2. Kondisi yang dapat dipertimbangkan
Refund dapat dipertimbangkan jika kami gagal mengaktifkan layanan utama dalam jangka waktu yang disepakati dan kegagalan tersebut berasal dari sisi Binary Variant, atau jika terjadi pembayaran ganda yang terverifikasi.
3. Kondisi yang umumnya tidak dapat dikembalikan
- Perubahan keputusan setelah konfigurasi dimulai.
- Domain atau endpoint pelanggan tidak dapat digunakan, diblokir, kedaluwarsa, salah konfigurasi, atau dicabut pihak ketiga.
- Pelanggaran Syarat, AUP, atau penggunaan ilegal.
- Biaya domain, lisensi, proxy, hosting, API, atau layanan pihak ketiga yang sudah dibeli.
- Sisa masa aktif yang tidak digunakan setelah pembatalan oleh pelanggan.
4. Cara mengajukan
Kirim permintaan ke [email protected] paling lambat 7 hari kalender sejak transaksi, sertakan nama, email, tanggal, jumlah pembayaran, paket, bukti transaksi, dan alasan rinci.
5. Peninjauan dan pembayaran
Kami dapat meminta informasi tambahan. Jika disetujui, pengembalian dilakukan melalui metode yang tersedia dan dapat dikurangi biaya pihak ketiga yang tidak dapat dipulihkan. Waktu masuk dana bergantung pada bank, penyedia pembayaran, dan negara penerima.
6. Pembatalan perpanjangan
Pelanggan dapat memilih tidak memperpanjang layanan. Pembatalan tidak menghapus kewajiban atas tagihan yang sudah jatuh tempo dan tidak secara otomatis menghasilkan refund atas periode aktif.