Kanal dukungan resmi
Semua permintaan dukungan, billing, legal, dan onboarding dipusatkan melalui email agar riwayat komunikasi dan lampiran tetap terdokumentasi.
Kanal utama
[email protected]
Gunakan email untuk dukungan teknis, konsultasi paket, pembayaran, refund, legal, dan laporan penyalahgunaan.
Kanal sekunder
Telegram untuk follow-up singkat
Buka Telegram
Gunakan setelah mengirim email, khusus untuk memberi tahu nomor tiket atau meminta pengecekan status.
Binary Variant tidak akan meminta password email, password registrar, kode OTP, seed phrase, atau remote access tanpa penjelasan dan persetujuan yang jelas.
Kirim permintaan melalui email
Form berikut akan membuka aplikasi email Anda dengan subjek dan detail yang sudah disusun.
Detail yang mempercepat penanganan
- Nama paket dan periode layanan.
- Short link, domain, atau endpoint yang terdampak.
- Waktu kejadian beserta zona waktu.
- Screenshot atau pesan error tanpa membagikan password dan token rahasia.
- Perubahan DNS, hosting, atau konfigurasi yang dilakukan sebelum masalah muncul.
Laporan penyalahgunaan
Kirim laporan ke [email protected]. Sertakan URL, bukti, waktu kejadian, dan alasan mengapa konten atau penggunaan tersebut berbahaya atau melanggar hukum.